# Почему не загружается медиафайл?

  1. Медиафайл нельзя загрузить в дерево устройств, выберите дерево контента и повторите попытку.
  2. Индикатор загрузки видеофайла доходит до 100%, затем выдается сообщение об ошибке. Причина - сервер не смог определить длительность видео:
    • скорей всего - файл имеет ошибки;
    • очень редко - недопустимый формат видео.
      Перекодируйте видео в другой формат, например, при помощи программы KvEncoder.
  3. В браузере неправильно указан адрес веб-интерфейса - необходимо вводить адрес, который отображается в меню health сервера.
  4. Не загружаются файлы (видео или картинки) размером более 1 Мбайт, используется схема подключения сервера Secure Internet and LAN - неправильно настроен реверс-прокси, снимите ограничения на максимальный размер файлов в реверс-прокси.